Vos clients reviennent. Wouvini s'occupe du reste.
Fini les cartes à tamponner perdues !
Aucune application à installer !
Bienvenue dans le Club !
Dix secondes par client
Il tape son prénom
Il gagne des points
Il choisit son cadeau
Lire le résumé de la vidéo
Première ouverture. Le gérant configure son Club en deux minutes : le nom du café, les cadeaux, l'équipe et les options.
Au comptoir. Le client tape son prénom sur la tablette et gagne 10 points. Une petite question l'aide à se faire connaître du café.
Le cadeau. Il choisit un cadeau et le valide par un lien reçu par e-mail : sans ce clic, aucun point n'est débité.
Pas de triche. Un seul passage est compté par jour et par client.
L'équipe. Chaque employé a son code et ses accès, choisis par le gérant.
Côté gérant. Le tableau de bord montre les clients, les passages et les cadeaux. Le gérant pilote les cadeaux, les questions, les SMS et le journal.
Données protégées. Sauvegardes automatiques, accord du client pour chaque mail ou SMS, données supprimées sur simple demande.
Tes couleurs. Wouvini prend les couleurs de chaque café.
Un client qui revient rapporte plus
Garder un client qui vient déjà chez vous coûte de 5 à 25 fois moins cher que d'en trouver un nouveau.
Le coût d'acquisition d'un nouveau client est beaucoup plus élevé que celui de faire revenir un·e habitué·e (étude sourcée ⬇️)
Amy Gallo, « The Value of Keeping the Right Customers », Harvard Business Review, 20145 % de clients fidélisés en plus ➡️ +25 % de profits !
Fidéliser un peu plus de clients fait grimper les profits de plus de 25 % (étude sourcée ⬇️)
Reichheld, « Prescription for Cutting Costs », Bain & Company, 2001 (étude menée dans les services financiers)DOUBLEMENT récompensé
Avec Wouvini, votre client peut gagner 2× plus de points lors de son premier passage !
De quoi l'inciter à continuer !
Un programme de fidélité déjà commencé donne envie de le compléter (étude sourcée ⬇️)
Nunes et Drèze, « The Endowed Progress Effect », Journal of Consumer Research, 2006Avant de vous lancer
C'est quoi, Wouvini ?
Wouvini est un programme de fidélité sur tablette pour les cafés et les restaurants. Le client tape son prénom au comptoir, gagne 10 points à chaque passage et choisit un cadeau quand il en a assez. Pas de carte à tamponner, pas d'application à installer.
Wouvini fonctionne en Guadeloupe et dans les DOM ?
Oui. Wouvini est conçu en Guadeloupe et s'adresse d'abord aux cafés et restaurants des départements d'outre-mer. La TVA appliquée dépend de l'adresse de votre établissement.
Combien ça coûte ?
Wouvini fonctionne par abonnement, au mois ou à l'année, avec plusieurs formules selon vos besoins. On vous présente les tarifs pendant la démo, adaptés à votre établissement.
Que gagnent mes clients ?
10 points à chaque passage, un seul passage compté par jour. Le premier passage est doublé : 10 points à l'inscription, puis 10 de plus quand le client confirme son e-mail. Les points s'échangent contre les cadeaux que vous choisissez.
Comment un client valide son cadeau ?
Il choisit son cadeau sur la tablette, puis le valide en cliquant sur le lien reçu par e-mail. Sans ce clic, aucun point n'est débité : personne ne peut utiliser les points d'un autre.
Wouvini peut être aux couleurs de mon café ?
Oui. Avec la formule Essentiel, la tablette prend votre logo, vos couleurs et votre typographie. Le Club devient celui de votre café.
Mon équipe peut s'en servir ?
Oui. Chaque employé a son propre code. Vous cochez ce qu'il peut faire : voir les fiches, corriger des points, écrire aux clients. Chaque action est notée à son nom dans le journal.
Il faut acheter une tablette ?
Non : vous pouvez utiliser celle de votre caisse ou la vôtre ! Sinon, on vous la fournit, prête à l'emploi, contre une caution de 200 €, avec un abonnement d'au moins 6 mois. Wouvini s'ouvre en plein écran, comme une appli.
Et si le Wi-Fi coupe ?
L'appli reste installée sur la tablette et s'ouvre même sans réseau.
Mes clients doivent installer quelque chose ?
Non. Ils tapent leur prénom au comptoir et reçoivent leurs mails comme d'habitude.
Et les données de mes clients ?
Chaque commerce a sa propre base, séparée des autres. Vos clients donnent leur accord pour recevoir des mails et des SMS, et chaque SMS contient le STOP pour se désinscrire.
Comment marchent les SMS ?
Vous achetez des packs prépayés. Un SMS de 160 caractères compte pour un crédit, et vous voyez à tout moment ce qu'il vous reste.
Je peux changer mes cadeaux ?
Quand vous voulez, depuis votre espace : nom, nombre de points, cadeau masqué ou ajouté. La tablette suit tout de suite.
Je m'engage pour combien de temps ?
Au mois, l'abonnement dure au moins 6 mois, puis vous arrêtez quand vous voulez avec un mois de préavis. À l'année, vous payez une fois et vous économisez. Si on vous a fourni la tablette, vous nous la rendez à la fin et on vous rembourse la caution.
On vous montre le Club chez vous
Dites-nous qui vous êtes : on prépare une démo à vos couleurs, avec vos cadeaux, et on vient vous la présenter.
Ou écrivez directement à [email protected]